Условия использования и оказания услуг

Дата последнего обновления: 1 января 2026 года

1. Общие положения

Настоящие Условия (далее — Условия) регулируют порядок использования сайта lingvofarm.ru (далее — Сайт) и оказания переводческих услуг бюро медицинских переводов «ЛингвоФарм», ИП Десятова Наталья Геннадьевна (ИНН 390700990454, ОГРНИП 313392629400143, далее — Исполнитель).

Размещая заказ или используя Сайт, пользователь (далее — Заказчик) принимает настоящие Условия в полном объёме.

2. Предмет услуг

Исполнитель оказывает следующие виды услуг:

• Письменный перевод медицинских и фармацевтических документов;
• Медицинская редактура переводов;
• Устный медицинский перевод (последовательный и синхронный);
• Заверение переводов печатью бюро;
• Нотариальное заверение переводов;
• Вёрстка переведённых документов.

3. Порядок оформления заказа

1. Заказчик отправляет документы на оценку через форму на Сайте, по email или через мессенджеры.
2. Исполнитель оценивает объём, сложность и сообщает стоимость и сроки (в течение 1 часа в рабочее время).
3. Заказчик подтверждает заказ. Для корпоративных клиентов — подписание договора.
4. Исполнитель выполняет перевод и передаёт готовый документ Заказчику.
5. Заказчик принимает работу и производит оплату.

4. Расчёт стоимости

• Объём перевода считается по переведённому тексту: 1 переводческая страница = 1800 знаков с пробелами.
• Минимальный заказ — 1 500 ₽.
• Актуальные тарифы опубликованы на странице цен.
• Стоимость фиксируется в момент подтверждения заказа и не изменяется в ходе выполнения.
• Дополнительные услуги (редактура, заверение, вёрстка) оплачиваются отдельно по утверждённым тарифам.

5. Порядок оплаты

• Частные клиенты: предоплата 100% для заказов свыше 20 страниц. Заказы до 20 страниц — оплата по факту выполнения.
• Корпоративные клиенты: безналичная оплата по счёту. Постоплата в течение 5 рабочих дней с момента подписания акта.
• Способы оплаты: банковский перевод, банковская карта.
• Исполнитель предоставляет полный комплект закрывающих документов (акт, счёт-фактура).

6. Сроки выполнения

• Стандартная скорость — 8-10 переводческих страниц в день на одного переводчика.
• Для крупных проектов формируется команда переводчиков с единым глоссарием.
• Срочный перевод (менее 24 часов) — коэффициент x1.5 к базовой стоимости.
• Сроки фиксируются в момент подтверждения заказа.
• При задержке по вине Исполнителя — скидка 10% на следующий заказ.

7. Гарантии качества

• Перевод выполняется специалистом с медицинским/фармацевтическим образованием.
• Каждый перевод проходит обязательную редактуру (ISO 17100).
• Бесплатные правки в течение 30 дней с момента сдачи заказа.
• Для регуляторных документов (CTD, клинические протоколы) — расширенный контроль качества с привлечением медицинского эксперта.

8. Конфиденциальность и NDA

• Исполнитель гарантирует конфиденциальность всех переданных документов и информации.
• С каждым переводчиком и сотрудником подписано NDA (соглашение о неразглашении).
• По запросу Заказчика Исполнитель подписывает NDA на условиях Заказчика.
• Медицинские данные пациентов обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
• Документы хранятся на защищённых серверах и удаляются через 12 месяцев после завершения проекта (если иное не согласовано в договоре).

9. Интеллектуальная собственность

• Права на переведённый текст переходят к Заказчику после полной оплаты.
• Исполнитель сохраняет право использовать наработанные глоссарии и TM-базы для обеспечения единообразия терминологии в будущих проектах Заказчика.
• Содержание Сайта (тексты, дизайн, код) является собственностью Исполнителя и защищено авторским правом.

10. Ограничение ответственности

• Исполнитель не несёт ответственности за использование перевода в целях, не согласованных с Заказчиком.
• Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оказанных услуг.
• Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
• Информация на Сайте (статьи, калькулятор) носит справочный характер и не является офертой.

11. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Изменение Условий

Исполнитель вправе изменять настоящие Условия. Актуальная версия публикуется на данной странице. Продолжение использования Сайта после изменений означает принятие новых Условий.

13. Контактная информация

• Бюро медицинских переводов «ЛингвоФарм»
• ИП Десятова Наталья Геннадьевна
• Адрес: Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 7
• Email: info@lingvofarm.ru
• Телефон: +7 (925) 347-12-33
• ИНН: 390700990454, ОГРНИП: 313392629400143